圖書網(wǎng)絡(luò)營銷策略(中國圖書網(wǎng)的營銷策略)
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21世紀(jì)是信息社會和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識無疑已經(jīng)成為人類最大的基石和財(cái)富。;終身學(xué)習(xí)的理念已經(jīng)深入人心。;的心。有很重的讀書傳統(tǒng)。古人稱贊 讀萬卷書，行萬里路。其實(shí)他們注重的是行萬里路，同時(shí)研讀萬卷書，與我們今天提倡的終身學(xué)習(xí)是相對應(yīng)的。隨著人們生活水平的提高。;的質(zhì)量，人和。;的精神文化需求不斷提高。書籍作為知識和文化交流的載體，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的重要組成部分。;的生命。閱讀之風(fēng)正在興起，的圖書市場充滿活力。
是世界上圖書市場潛力最大、增長最快的國家。
據(jù)了解，我國每年的圖書產(chǎn)業(yè)總值約為1000億元。如此巨大的市場也引來了日益激烈的競爭。很多出版社都充分意識到營銷的重要性，各種市場化的銷售也是花樣百出，推陳出新。圖書營銷規(guī)則和策略的巧妙運(yùn)用和優(yōu)化選擇，無疑已成為圖書營銷企業(yè)成功的重要因素。本文將圍繞這兩個方面展開。
圖書市場和其他行業(yè)一樣，必須遵循一定的市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和規(guī)則。 的市場經(jīng)濟(jì)剛剛起步，許多規(guī)則還不完善。當(dāng)然， 美國的市場經(jīng)濟(jì)可以 不能說一點(diǎn)規(guī)矩都沒有，很多基本的規(guī)矩還是有的。無論是銀行這樣的超大型國企，還是創(chuàng)維這樣的知名民企，還是國內(nèi)大大小小的圖書出版企業(yè)，都需要遵守自身行業(yè)的某些規(guī)則。
一般來說，我們認(rèn)為圖書營銷的規(guī)則有以下幾點(diǎn):
首先，整體營銷策略和決策要有創(chuàng)新性。在信息時(shí)代的市場競爭環(huán)境中，隨著讀者素質(zhì)和水平的提高。;需求和市場競爭對手的變化，營銷戰(zhàn)略理念和營銷戰(zhàn)略管理能力等問題越來越迫切地?cái)[在我們面前。從一些營銷案例可以看出，一些暢銷書的成功往往是基于機(jī)遇，而不是基于整體的營銷策略。在某些情況下，我們可以看到我們營銷模式的弊端日益凸顯，更不用說以策略制勝的層面了。出版企業(yè)的整體營銷核心競爭力體現(xiàn)在營銷模式、營銷組織和流程、營銷運(yùn)行機(jī)制等方面，即建立戰(zhàn)略營銷組織和科學(xué)的戰(zhàn)略營銷決策機(jī)制和決策程序。
例如，《圖書商報(bào)》不久前報(bào)道了一篇文章。
《“快樂星球”半年熱銷５０萬冊的魔法》講述了一個孩子的故事。;外語教學(xué)與研究出版社出版部。2005年夏天，《快樂星球》，一個兒童 這個部門出版的科幻小說在不到半年的時(shí)間里賣出了50多萬冊。這當(dāng)然與他們抓住了中央電視臺和鄭州電視合拍攝的《《快樂星球》》電視片播出的大好時(shí)機(jī)有關(guān)，但也與他們的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略決策有關(guān)。取得巨大成果。2004年，兒童和青少年組織。;美國出版部門調(diào)整了兒童與文學(xué)的定位。;美國出版，從關(guān)注兒童 美國英語出版業(yè)轉(zhuǎn)向關(guān)注兒童和兒童。;美國教育出版社。他們的出版原則是:第一，不局限于英文書籍的出版；第二，他們不會出版沒有教育意義的書。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，他們做了大量的準(zhǔn)備工作。在這個偉大的戰(zhàn)略決策下，看完《快樂星球》 ;他們比較了自己的孩子和美國的電視樣本。;他們覺得非常一致內(nèi)容健康向上，表達(dá)接近今天 的孩子 的校園生活，并且穿插了科幻小說的情節(jié)——于是他們毫不猶豫地與版權(quán)方簽訂了出版協(xié)議。第一本書在《快樂星球》出版不到一個月，然后它取得了一系列巨大的成功。這個案例展示了整體營銷戰(zhàn)略和決策創(chuàng)新的重要規(guī)則。
第二，營銷模式要創(chuàng)新
目前，圖書營銷模式一般有三種:正式模式、非正式模式和垂直銷售模式。根據(jù)不同的需求，制定相應(yīng)模式的整體營銷策略。第一，直銷模式的創(chuàng)新。直銷是一種專業(yè)的營銷技術(shù)。與郵政合作開展圖書直銷具有得天獨(dú)厚的基礎(chǔ)條件。郵政服務(wù)遍布全國，它的快遞員可以到達(dá)千家萬戶。目前很多出版社不愿意單獨(dú)成立一個部門做直銷的原因之一就是成本高。他們需要動用龐大的人力去收集信息，進(jìn)行市場調(diào)研，與目標(biāo)客戶建立關(guān)系，銜接物流，而郵政系統(tǒng)有完整的物流體系和嚴(yán)格高水平的管理手段。口碑極佳，多年來圍繞其形成了多層次的客戶群體。可以充分利用各郵局在當(dāng)?shù)氐恼巍⒔?jīng)濟(jì)、文化影響力以及形成的人際資源，建立直銷渠道，作為當(dāng)前直銷的重要抓手。第二，非正式圖書營銷模式的創(chuàng)新。超市、機(jī)場、火車、地鐵、醫(yī)院、銀行、保險(xiǎn)、美容、通訊等企業(yè)等。，網(wǎng)上銷售，俱樂部銷售，團(tuán)購都是圖書銷售的非正規(guī)渠道。目前機(jī)場購書、網(wǎng)上銷售、俱樂部銷售、團(tuán)購都比較成熟，但其他形式的非正規(guī)渠道還沒有得到深度開發(fā)。如果我們打開思路，很多模式都可以用。第三，垂直銷售模式創(chuàng)新。有專家預(yù)測，未來會有越來越多的出版社團(tuán)繞開傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，建立自己或加盟的垂直銷售體系——書店體系。讀者素質(zhì)的提高；;需求細(xì)分和個性化需求會催生更多差異化的圖書和更專業(yè)的書店。營銷模式的創(chuàng)新動力是基于讀者不斷變化的消費(fèi)需求。
第三，營銷技術(shù)要不斷創(chuàng)新，向數(shù)字化進(jìn)軍。
但是，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，不僅可以實(shí)現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)的融合，而且可以加強(qiáng)不同形式媒體的互換性和互聯(lián)性。這樣，無論是根據(jù)。電影、音樂、文件、視頻和對話都可以通過同一終端和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸和顯示，從而將音頻廣播、電視、電影、照片、報(bào)紙、書籍、雜志和電子貨幣集成到一個應(yīng)用或服務(wù)模式中。換句話說，數(shù)字技術(shù)將這些部門聚集在一起，所有這些部門都越來越重視使用1和0作為他們的信息編碼的想法。以前只有計(jì)算機(jī)行業(yè)是真正的數(shù)字化，其他部門主要使用模擬或者特定的媒體格式。當(dāng)所有這些部門都走向一個共同的數(shù)字基礎(chǔ)時(shí)，他們現(xiàn)在可以以一種以前不可能的相互交流。這種現(xiàn)象現(xiàn)在被稱為 數(shù)字融合與發(fā)展。其本質(zhì)不僅改變了獲取信息的時(shí)空及其成本，而且其技術(shù)進(jìn)步發(fā)生在各個產(chǎn)業(yè)的邊界，為產(chǎn)業(yè)融合和業(yè)務(wù)融合提供了重要的技術(shù)支撐。
利用新的數(shù)字技術(shù)營銷手段，新媒體圖書營銷的重點(diǎn)可以放在網(wǎng)站傳播上。;播客 模式，3g手機(jī)電影和廣告，掌上閱讀器，網(wǎng)絡(luò)電臺，bbs營銷等等。書籍只是知識的載體之一，現(xiàn)代技術(shù)的進(jìn)步使得各種新媒體不斷涌現(xiàn)。這就要求我們的出版商跟上潮流，善于把握和運(yùn)用新媒體技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、播客技術(shù)、手持視頻技術(shù)、游戲和flash等。我們應(yīng)該借鑒傳媒業(yè)的運(yùn)作模式來進(jìn)行圖書營銷。比如21世紀(jì)出版社出版的。
《你在我的眼睛里》 ;的短信詩集就是策劃各種媒體風(fēng)格來促進(jìn)圖書的營銷。《城外》 ;的第一部手機(jī)短信小說，吸引人 因?yàn)樗拈喿x和發(fā)行與傳統(tǒng)形式完全不同。想看這部小說的內(nèi)容，必須短信訂閱。出版社每天會給你發(fā)一條70字的短信，連續(xù)60天4200字，就是這個 超微型小說 。所以要60天才能看完，要18塊錢。
第四，圖書售后服務(wù)理念要創(chuàng)新
用戶的第一次消費(fèi)是偶然的，所以良好的售后服務(wù)是促進(jìn)第二次消費(fèi)的重要誘因。同樣，作為一種商品，圖書的售后服務(wù)在讀者中變得越來越重要。;這也對圖書銷售起著很大的作用。記者觀察到，就圖書售后服務(wù)而言，最常見、最簡單的就是圖書版權(quán)頁印有 如有印刷、裝訂等質(zhì)量問題，請聯(lián)系出版社或印刷廠更換 并附上出版社的號碼 銷售部門。記者了解到，現(xiàn)在大部分出版社都是由發(fā)行部或讀者服務(wù)部負(fù)責(zé)圖書的退換，這也被視為售后服務(wù)的主要工作。但是對于現(xiàn)代 售后服務(wù) 只包括這些內(nèi)容？圖書中的售后服務(wù)只是銷售的一部分嗎？現(xiàn)在什么樣的書比較重要？售后服務(wù)呢？圖書售后服務(wù)的問題，既是讀者和書店想知道的，也是目前困擾出版社的。售后服務(wù)不僅要完成圖書的及時(shí)歸還，還要認(rèn)真處理賣家和讀者之間的咨詢?nèi)蝿?wù)，還要解決讀者關(guān)于圖書的各種問題，提供一些增值服務(wù)。還要努力與讀者建立相互信任的關(guān)系，樹立出版社的良好品牌，在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上發(fā)展新客戶，增強(qiáng)出版社的永久競爭力。真正的售后服務(wù)不僅要滿足讀者 要求還書，還要了解讀者 需求、希望和閱讀取向，即使他們不。;不要和讀者交流。另一方面，任何關(guān)于讀者 或者信件，不管是不是關(guān)于書的，都要盡量解決。這應(yīng)該是出版社每一個工作人員的責(zé)任。編輯和出版者都要有售后服務(wù)意識，滿足讀者的合理要求。
動詞 （verb的縮寫）人才建設(shè)體系的不斷創(chuàng)新
在出版社的發(fā)行部或市場部，對出版社的使用激勵往往以短期業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，即以單本書的銷售業(yè)績作為評價(jià)其營銷能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致營銷人員的創(chuàng)業(yè)激情衰減，營銷行為短視，核心人才忠誠度差，頻繁流失，營銷人員缺乏職業(yè)感和成就感，迫使出版社的營銷人員成為短期推銷員和發(fā)貨人。出版社人才培養(yǎng)創(chuàng)新包括人力資源機(jī)制創(chuàng)新、激勵機(jī)制創(chuàng)新、競爭淘汰機(jī)制創(chuàng)新等。
圖書作為一種精神產(chǎn)品，有其獨(dú)特的屬性，體現(xiàn)在圖書的營銷上，有別于其他產(chǎn)品或服務(wù)的營銷。除了共同的要求，圖書營銷人員還應(yīng)具備以下個性化的職業(yè)素質(zhì):
首先，淵博的知識，讀者 的感覺和圖書營銷的職業(yè)特點(diǎn)，使得其從業(yè)人員的知識素養(yǎng)要求相對較高，必須具備深厚的知識；其次，專業(yè)營銷知識體系和研究人員水平，專業(yè)營銷人員必須具備系統(tǒng)全面的營銷知識結(jié)構(gòu)；第三，縝密的思維體系和敏銳的市場嗅覺。營銷人員活躍在書業(yè)市場的第一線，他們往往了解圖書產(chǎn)品的市場信息，包括重大舉措、惡性競爭、新產(chǎn)品上市、需求狀況等信息。
正如出版專業(yè)研究者指出的，圖書專業(yè)營銷人員是一個 全能 高素質(zhì)出版人才。他不僅熟悉出版、發(fā)行、營銷、圖書館學(xué)、傳播學(xué)，還懂美學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)。除了策劃能力，他還有能力整合出版發(fā)行各個環(huán)節(jié)的技術(shù)力量，并對整個營銷過程的執(zhí)行進(jìn)行控制和監(jiān)督。培養(yǎng)這樣的人才是出版業(yè)增加自身能量、提高國際化水平的必由之路，而這樣的人才的培養(yǎng)不僅需要專業(yè)院校的培養(yǎng)，更需要各出版主體的高度重視和積極投入。
六、圖書營銷策略
現(xiàn)在，國內(nèi)出版社開始關(guān)注他們的圖書營銷策略。小問題。這是圖書出版從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式向社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的必然趨勢。為了在這種嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境中取得更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，要求我國出版社加大圖書發(fā)行力度，制定良好的營銷策略。如何創(chuàng)新圖書的營銷策略，是一個需要我們思考和研究的課題。營銷不僅僅是宣傳，更是圖書市場的競爭。現(xiàn)在更多的表現(xiàn)為圖書營銷策略的競爭。越來越多的出版社正在從以編輯為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以讀者為導(dǎo)向，以市場為導(dǎo)向，增加營銷的策劃內(nèi)容，在營銷創(chuàng)意上整合出版資源，使出版資源在更高的營銷層面和更廣闊的時(shí)空得到優(yōu)化，將有限的出版資源用于最具市場潛力的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)出版效益最大化。目前圖書市場瞬息萬變，競爭激烈。這種競爭首先來自營銷策略。在這種情況下，圖書營銷必須運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法來開展?fàn)I銷活動，如品牌包裝、定價(jià)策略、折扣策略、新產(chǎn)品推廣策略等。其次，是營銷服務(wù)的競爭。營銷服務(wù)包括質(zhì)量、品種、效率、品牌服務(wù)等。是有價(jià)值的服務(wù)，可以賺錢。創(chuàng)造終身客戶對出版社來說是非常有價(jià)值的。第三是營銷人才的競爭。營銷人員不僅要對我們的書有全面的了解，還要有敏銳的市場意識，做到有針對性的營銷。
七。結(jié)束語
因此，目前，面對圖書市場日益激烈的競爭和 加入wto后，要想在激烈的市場競爭中取得突破和發(fā)展，就必須在一定的圖書營銷規(guī)則下，全面創(chuàng)新營銷策略。只有創(chuàng)新才有發(fā)展和進(jìn)步。這種創(chuàng)新不僅包括選題的創(chuàng)新，還包括營銷手段的創(chuàng)新。我們要緊跟信息社會的發(fā)展趨勢，抓住市場機(jī)遇，滿足讀者不斷變化的需求，走有自己特色的圖書營銷之路。
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是世界上圖書市場潛力最大、增長最快的國家。
據(jù)了解，我國每年的圖書產(chǎn)業(yè)總值約為1000億元。如此巨大的市場也引來了日益激烈的競爭。很多出版社都充分意識到營銷的重要性，各種市場化的銷售也是花樣百出，推陳出新。圖書營銷規(guī)則和策略的巧妙運(yùn)用和優(yōu)化選擇，無疑已成為圖書營銷企業(yè)成功的重要因素。本文將圍繞這兩個方面展開。
圖書市場和其他行業(yè)一樣，必須遵循一定的市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和規(guī)則。 的市場經(jīng)濟(jì)剛剛起步，許多規(guī)則還不完善。當(dāng)然， 美國的市場經(jīng)濟(jì)可以 不能說一點(diǎn)規(guī)矩都沒有，很多基本的規(guī)矩還是有的。無論是銀行這樣的超大型國企，還是創(chuàng)維這樣的知名民企，還是國內(nèi)大大小小的圖書出版企業(yè)，都需要遵守自身行業(yè)的某些規(guī)則。
一般來說，我們認(rèn)為圖書營銷的規(guī)則有以下幾點(diǎn):
首先，整體營銷策略和決策要有創(chuàng)新性。在信息時(shí)代的市場競爭環(huán)境中，隨著讀者素質(zhì)和水平的提高。;需求和市場競爭對手的變化，營銷戰(zhàn)略理念和營銷戰(zhàn)略管理能力等問題越來越迫切地?cái)[在我們面前。從一些營銷案例可以看出，一些暢銷書的成功往往是基于機(jī)遇，而不是基于整體的營銷策略。在某些情況下，我們可以看到我們營銷模式的弊端日益凸顯，更不用說以策略制勝的層面了。出版企業(yè)的整體營銷核心競爭力體現(xiàn)在營銷模式、營銷組織和流程、營銷運(yùn)行機(jī)制等方面，即建立戰(zhàn)略營銷組織和科學(xué)的戰(zhàn)略營銷決策機(jī)制和決策程序。
例如，《圖書商報(bào)》不久前報(bào)道了一篇文章。
《“快樂星球”半年熱銷５０萬冊的魔法》講述了一個孩子的故事。;外語教學(xué)與研究出版社出版部。2005年夏天，《快樂星球》，一個兒童 這個部門出版的科幻小說在不到半年的時(shí)間里賣出了50多萬冊。這當(dāng)然與他們抓住了中央電視臺和鄭州電視合拍攝的《《快樂星球》》電視片播出的大好時(shí)機(jī)有關(guān)，但也與他們的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略決策有關(guān)。取得巨大成果。2004年，兒童和青少年組織。;美國出版部門調(diào)整了兒童與文學(xué)的定位。;美國出版，從關(guān)注兒童 美國英語出版業(yè)轉(zhuǎn)向關(guān)注兒童和兒童。;美國教育出版社。他們的出版原則是:第一，不局限于英文書籍的出版；第二，他們不會出版沒有教育意義的書。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，他們做了大量的準(zhǔn)備工作。在這個偉大的戰(zhàn)略決策下，看完《快樂星球》 ;他們比較了自己的孩子和美國的電視樣本。;他們覺得非常一致內(nèi)容健康向上，表達(dá)接近今天 的孩子 的校園生活，并且穿插了科幻小說的情節(jié)——于是他們毫不猶豫地與版權(quán)方簽訂了出版協(xié)議。第一本書在《快樂星球》出版不到一個月，然后它取得了一系列巨大的成功。這個案例展示了整體營銷戰(zhàn)略和決策創(chuàng)新的重要規(guī)則。
第二，營銷模式要創(chuàng)新
目前，圖書營銷模式一般有三種:正式模式、非正式模式和垂直銷售模式。根據(jù)不同的需求，制定相應(yīng)模式的整體營銷策略。第一，直銷模式的創(chuàng)新。直銷是一種專業(yè)的營銷技術(shù)。與郵政合作開展圖書直銷具有得天獨(dú)厚的基礎(chǔ)條件。郵政服務(wù)遍布全國，它的快遞員可以到達(dá)千家萬戶。目前很多出版社不愿意單獨(dú)成立一個部門做直銷的原因之一就是成本高。他們需要動用龐大的人力去收集信息，進(jìn)行市場調(diào)研，與目標(biāo)客戶建立關(guān)系，銜接物流，而郵政系統(tǒng)有完整的物流體系和嚴(yán)格高水平的管理手段。口碑極佳，多年來圍繞其形成了多層次的客戶群體。可以充分利用各郵局在當(dāng)?shù)氐恼巍⒔?jīng)濟(jì)、文化影響力以及形成的人際資源，建立直銷渠道，作為當(dāng)前直銷的重要抓手。第二，非正式圖書營銷模式的創(chuàng)新。超市、機(jī)場、火車、地鐵、醫(yī)院、銀行、保險(xiǎn)、美容、通訊等企業(yè)等。，網(wǎng)上銷售，俱樂部銷售，團(tuán)購都是圖書銷售的非正規(guī)渠道。目前機(jī)場購書、網(wǎng)上銷售、俱樂部銷售、團(tuán)購都比較成熟，但其他形式的非正規(guī)渠道還沒有得到深度開發(fā)。如果我們打開思路，很多模式都可以用。第三，垂直銷售模式創(chuàng)新。有專家預(yù)測，未來會有越來越多的出版社團(tuán)繞開傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，建立自己或加盟的垂直銷售體系——書店體系。讀者素質(zhì)的提高；;需求細(xì)分和個性化需求會催生更多差異化的圖書和更專業(yè)的書店。營銷模式的創(chuàng)新動力是基于讀者不斷變化的消費(fèi)需求。
第三，營銷技術(shù)要不斷創(chuàng)新，向數(shù)字化進(jìn)軍。
但是，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，不僅可以實(shí)現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)的融合，而且可以加強(qiáng)不同形式媒體的互換性和互聯(lián)性。這樣，無論是根據(jù)。電影、音樂、文件、視頻和對話都可以通過同一終端和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸和顯示，從而將音頻廣播、電視、電影、照片、報(bào)紙、書籍、雜志和電子貨幣集成到一個應(yīng)用或服務(wù)模式中。換句話說，數(shù)字技術(shù)將這些部門聚集在一起，所有這些部門都越來越重視使用1和0作為他們的信息編碼的想法。以前只有計(jì)算機(jī)行業(yè)是真正的數(shù)字化，其他部門主要使用模擬或者特定的媒體格式。當(dāng)所有這些部門都走向一個共同的數(shù)字基礎(chǔ)時(shí)，他們現(xiàn)在可以以一種以前不可能的相互交流。這種現(xiàn)象現(xiàn)在被稱為 數(shù)字融合與發(fā)展。其本質(zhì)不僅改變了獲取信息的時(shí)空及其成本，而且其技術(shù)進(jìn)步發(fā)生在各個產(chǎn)業(yè)的邊界，為產(chǎn)業(yè)融合和業(yè)務(wù)融合提供了重要的技術(shù)支撐。
利用新的數(shù)字技術(shù)營銷手段，新媒體圖書營銷的重點(diǎn)可以放在網(wǎng)站傳播上。;播客 模式，3g手機(jī)電影和廣告，掌上閱讀器，網(wǎng)絡(luò)電臺，bbs營銷等等。書籍只是知識的載體之一，現(xiàn)代技術(shù)的進(jìn)步使得各種新媒體不斷涌現(xiàn)。這就要求我們的出版商跟上潮流，善于把握和運(yùn)用新媒體技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、播客技術(shù)、手持視頻技術(shù)、游戲和flash等。我們應(yīng)該借鑒傳媒業(yè)的運(yùn)作模式來進(jìn)行圖書營銷。比如21世紀(jì)出版社出版的。
《你在我的眼睛里》 ;的短信詩集就是策劃各種媒體風(fēng)格來促進(jìn)圖書的營銷。《城外》 ;的第一部手機(jī)短信小說，吸引人 因?yàn)樗拈喿x和發(fā)行與傳統(tǒng)形式完全不同。想看這部小說的內(nèi)容，必須短信訂閱。出版社每天會給你發(fā)一條70字的短信，連續(xù)60天4200字，就是這個 超微型小說 。所以要60天才能看完，要18塊錢。
第四，圖書售后服務(wù)理念要創(chuàng)新
用戶的第一次消費(fèi)是偶然的，所以良好的售后服務(wù)是促進(jìn)第二次消費(fèi)的重要誘因。同樣，作為一種商品，圖書的售后服務(wù)在讀者中變得越來越重要。;這也對圖書銷售起著很大的作用。記者觀察到，就圖書售后服務(wù)而言，最常見、最簡單的就是圖書版權(quán)頁印有 如有印刷、裝訂等質(zhì)量問題，請聯(lián)系出版社或印刷廠更換 并附上出版社的號碼 銷售部門。記者了解到，現(xiàn)在大部分出版社都是由發(fā)行部或讀者服務(wù)部負(fù)責(zé)圖書的退換，這也被視為售后服務(wù)的主要工作。但是對于現(xiàn)代 售后服務(wù) 只包括這些內(nèi)容？圖書中的售后服務(wù)只是銷售的一部分嗎？現(xiàn)在什么樣的書比較重要？售后服務(wù)呢？圖書售后服務(wù)的問題，既是讀者和書店想知道的，也是目前困擾出版社的。售后服務(wù)不僅要完成圖書的及時(shí)歸還，還要認(rèn)真處理賣家和讀者之間的咨詢?nèi)蝿?wù)，還要解決讀者關(guān)于圖書的各種問題，提供一些增值服務(wù)。還要努力與讀者建立相互信任的關(guān)系，樹立出版社的良好品牌，在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上發(fā)展新客戶，增強(qiáng)出版社的永久競爭力。真正的售后服務(wù)不僅要滿足讀者 要求還書，還要了解讀者 需求、希望和閱讀取向，即使他們不。;不要和讀者交流。另一方面，任何關(guān)于讀者 或者信件，不管是不是關(guān)于書的，都要盡量解決。這應(yīng)該是出版社每一個工作人員的責(zé)任。編輯和出版者都要有售后服務(wù)意識，滿足讀者的合理要求。
動詞 （verb的縮寫）人才建設(shè)體系的不斷創(chuàng)新
在出版社的發(fā)行部或市場部，對出版社的使用激勵往往以短期業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，即以單本書的銷售業(yè)績作為評價(jià)其營銷能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致營銷人員的創(chuàng)業(yè)激情衰減，營銷行為短視，核心人才忠誠度差，頻繁流失，營銷人員缺乏職業(yè)感和成就感，迫使出版社的營銷人員成為短期推銷員和發(fā)貨人。出版社人才培養(yǎng)創(chuàng)新包括人力資源機(jī)制創(chuàng)新、激勵機(jī)制創(chuàng)新、競爭淘汰機(jī)制創(chuàng)新等。
圖書作為一種精神產(chǎn)品，有其獨(dú)特的屬性，體現(xiàn)在圖書的營銷上，有別于其他產(chǎn)品或服務(wù)的營銷。除了共同的要求，圖書營銷人員還應(yīng)具備以下個性化的職業(yè)素質(zhì):
首先，淵博的知識，讀者 的感覺和圖書營銷的職業(yè)特點(diǎn)，使得其從業(yè)人員的知識素養(yǎng)要求相對較高，必須具備深厚的知識；其次，專業(yè)營銷知識體系和研究人員水平，專業(yè)營銷人員必須具備系統(tǒng)全面的營銷知識結(jié)構(gòu)；第三，縝密的思維體系和敏銳的市場嗅覺。營銷人員活躍在書業(yè)市場的第一線，他們往往了解圖書產(chǎn)品的市場信息，包括重大舉措、惡性競爭、新產(chǎn)品上市、需求狀況等信息。
正如出版專業(yè)研究者指出的，圖書專業(yè)營銷人員是一個 全能 高素質(zhì)出版人才。他不僅熟悉出版、發(fā)行、營銷、圖書館學(xué)、傳播學(xué)，還懂美學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)。除了策劃能力，他還有能力整合出版發(fā)行各個環(huán)節(jié)的技術(shù)力量，并對整個營銷過程的執(zhí)行進(jìn)行控制和監(jiān)督。培養(yǎng)這樣的人才是出版業(yè)增加自身能量、提高國際化水平的必由之路，而這樣的人才的培養(yǎng)不僅需要專業(yè)院校的培養(yǎng)，更需要各出版主體的高度重視和積極投入。
六、圖書營銷策略
現(xiàn)在，國內(nèi)出版社開始關(guān)注他們的圖書營銷策略。小問題。這是圖書出版從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式向社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的必然趨勢。為了在這種嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境中取得更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，要求我國出版社加大圖書發(fā)行力度，制定良好的營銷策略。如何創(chuàng)新圖書的營銷策略，是一個需要我們思考和研究的課題。營銷不僅僅是宣傳，更是圖書市場的競爭。現(xiàn)在更多的表現(xiàn)為圖書營銷策略的競爭。越來越多的出版社正在從以編輯為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以讀者為導(dǎo)向，以市場為導(dǎo)向，增加營銷的策劃內(nèi)容，在營銷創(chuàng)意上整合出版資源，使出版資源在更高的營銷層面和更廣闊的時(shí)空得到優(yōu)化，將有限的出版資源用于最具市場潛力的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)出版效益最大化。目前圖書市場瞬息萬變，競爭激烈。這種競爭首先來自營銷策略。在這種情況下，圖書營銷必須運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法來開展?fàn)I銷活動，如品牌包裝、定價(jià)策略、折扣策略、新產(chǎn)品推廣策略等。其次，是營銷服務(wù)的競爭。營銷服務(wù)包括質(zhì)量、品種、效率、品牌服務(wù)等。是有價(jià)值的服務(wù)，可以賺錢。創(chuàng)造終身客戶對出版社來說是非常有價(jià)值的。第三是營銷人才的競爭。營銷人員不僅要對我們的書有全面的了解，還要有敏銳的市場意識，做到有針對性的營銷。
七。結(jié)束語
因此，目前，面對圖書市場日益激烈的競爭和 加入wto后，要想在激烈的市場競爭中取得突破和發(fā)展，就必須在一定的圖書營銷規(guī)則下，全面創(chuàng)新營銷策略。只有創(chuàng)新才有發(fā)展和進(jìn)步。這種創(chuàng)新不僅包括選題的創(chuàng)新，還包括營銷手段的創(chuàng)新。我們要緊跟信息社會的發(fā)展趨勢，抓住市場機(jī)遇，滿足讀者不斷變化的需求，走有自己特色的圖書營銷之路。
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