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20220428 17: 37 beiqing.com 未包裝的貨物不允許退貨,
是市民網購時經常遇到的。
日前，海珠區楊先生網購手機并激活試用后，
因為覺得音量太低，想把手機退了，但是被商家拒絕了。
一怒之下，楊先生將商家起訴至法院，要求全額退款。
當這種情況發生時，
法院會支持嗎？;s的要求？
案例背景
新手機音量太低。
買家 退貨被拒
上海中聯(廣州)律師事務所、海莊街道社區法律顧問張是受理此案的律師之一。他告訴記者，楊先生在某知名網購平臺買了一部價值一萬元的新手機。手機到貨后，楊先生激活試用，發現手機音量太低，非常不理想。他當天就申請了退款。
然而，楊先生 的退貨申請很快被平臺拒絕。楊先生又提交了兩份申請，但都被平臺拒絕，理由是 手機已激活并啟用 。楊先生認為，自己只是激活了手機，手機外觀沒有損壞，不影響轉賣。
這個平臺上的商家認為，商品詳情頁和訂單確認頁明確告知消費者 7天無理由退貨手機激活后不適用。消費者退回的商品應當完好。手機三包期從激活之日起算，激活后只能按照第二部手機出售。而第二部手機和全新手機的價格和銷量差距較大，所以激活后的手機不應該算是好商品。
由于雙方協商未果，楊先生只得訴至專門受理網絡案件的北京互聯網法院，要求商家全額退款。
律師 的建議
唐 收到貨后不要急著上網。
或者點擊相關軟件。
作為受理此案的律師之一，上海中聯(廣州)律師事務所、海莊街道社區法律顧問張提醒市民，網購電子產品時，大部分商家都會注意到 7天后無理由退貨不受支持。但大多數消費者拿到產品后會在第一時間開箱檢查，大部分電子產品在聯網后會自動激活。
作為一個普通消費者，如果你不 不要打開互聯網，你可以 t不知道產品是否有故障，產品介紹頁面大部分都是大概的圖解，可能和實際產品的外觀、型號、配置都不一樣。
為此，張建議，經營者不得以商品已拆封為由，拒絕消費者無理由退貨的權利，前提是消費者在開箱驗貨時也要保證商品完好。因此，消費者在網上購買手機、相機等電子產品時要格外謹慎。
張建議，消費者在收到網購電子產品后，應第一時間開箱驗貨，檢查其外觀有無破損、劃痕等情況。同時要用手機拍攝開箱驗貨的視頻，證明其外觀上的損壞不是消費者造成的。同時，唐 不要急于將電子產品連接到互聯網或點擊相關軟件，它可以很簡單。打開電腦，看看鍵盤和觸控有沒有問題。保留產品外包裝，發現問題方便退貨。
法律條款
根據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第六條的規定:
(一)消費者訂購的商品；
(二)鮮活易腐商品；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(四)交付的報刊；
《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第7條規定:
(一)開箱后容易影響人身安全或者生命健康的商品，或者開箱后容易改變商品質量的商品；
(二)一旦激活或試用，商品價值大幅度減損的；
(三)銷售時已明示的接近保質期的商品和有缺陷的商品。
《《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》》第八條規定，消費者退回的商品應當完好。第九條規定，超出檢查確認商品質量和功能的需要使用商品，致使商品價值大幅度貶值的，應當認定為商品狀況不良。
其中，判斷電子電器的具體標準為:擅自維修、涂改、破壞、變造強制性產品認證標志、指示標簽、機器序列號等。、外觀使用痕跡難以恢復，或者數據使用痕跡如激活、授權信息和不合理的個人使用數據保留。
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